第十五章：常见返工问题与处理办法

返工处理上传前核验快速定位

学籍照片返工通常不是因为某一步很难，而是因为导出前少看了一项。下面把老师最常见的问题按“现象、原因、处理办法”整理出来，遇到问题时可以先按这个顺序排查。

文件名不符合要求

先检查 Excel 里的自定义照片名字段是否填对，再检查照片名称规则是否选对。比如要求姓名+学籍号，就应把学籍号填到自定义照片名1，并在导出时选择姓名 + 自定义照片名1。

宽高、DPI 或文件大小不对

回到照片规格设置，按当前通知重新设置宽度、高度、DPI、格式和文件大小上限，再重新导出。注意“文件大小上限”不是每张照片必须等于这个数，只要实际导出大小不超过上限即可。

背景色不一致

重新进入导出流程，在照片背景处选择通知要求的颜色。选择非原图背景时，建议开启智能裁切，避免背景统一了但人像构图不统一。

头顶被裁掉或肩部太少

回到采集页重新拍，或在本地照片导入时重新确认裁切框。合格的证件照应该有完整头部、适当头顶留白和自然肩部，不建议用导出后的 JPG 继续硬裁。

漏拍、错拍或照片对应错学生

先在学生列表中切换已拍照和未拍照状态，找出漏拍学生。若照片对应错了学生，回到该学生记录重新采集或重新导入本地照片，再保存项目并重新导出。